乐予博客1、同事的错，领导误会是你。
嘴笨话术:这不是我做的/这是XX做的。
高手话术:呀，我马上去改，我和XX说一下，这样的低级错误别再犯了，我们团队也会吸取教训。
公式:改正错误+点出犯错人+团队吸取教训
2、领导当着更大领导的面，将责任推给你。
嘴笨话术:这事是领导让我做的
高手话术:确实是我的问题,我高估了自己的能力，这事还要靠领导掌舵。
公式:不推卸责任+不背锅+点出关键责任人
3、平级同事/八竿子打不着的人给你派活。
嘴笨话术:没空啊，我在做XX/这不是我的活啊!
高手话术:可以啊,但我最近在忙XX，你不着急的话，等下周;急的话，要不问问黄总，先做你的?
公式:不直接反驳+无限拖延+抬出直属领导
4、同事在领导面前diss 你不配合工作。
嘴笨话术:你明明没发给我好吧?不要乱说!
高手话术:这次我也有责任，没主动问你什么时候需要，以后有需求，提前告诉我一下，以免造成误会。
公式:硬话软说+解释清楚他人责任+以后规范
5、同事临时加活，还拼命催。
嘴笨话术:办不了/你自己不早提，我有什么办法?
高手话术:我理解你们项目紧张，但确实给的太急了，你们先核对内容，或者两边领导商量下优先级。
公式:理解共情+解决部分问题+大事交给领导
6、领导自己忘了/错了，反过来怪你。
举例:这次的活动方案怎么还没发?
嘴笨话术:我早就发了啊!
高手话术:我以为早上发过了，我马上再发一遍。
公式:放弃反驳自证+委婉提示+再做一遍正确的
7、当你的工作被质疑行不通。
嘴笨话术:怎么就行不通了?
高手话术:执行起来确实有难度，但是我们已经进入瓶颈期了，需要尝试一些不同的方案。
公式:赞同对方观点+强调自己观点+寻求共识
8、明明是正常工作，同事就是不配合。
嘴笨话术:啥意思?你端的不就是这碗饭吗?
高手话术:你的心情我理解,最近确实太忙了，但考核有要求/奖金就靠它了，咱们再坚持坚持。
公式:理解共情+晓之以理/诱之以利+做法
